Pokud byl Váš produkt poškozen v průběhu přepravy nebo se neshoduje s tím, který jste objednali, napište nám prosím na email během 48 hodin od převzetí zásilky.
Pošlete nám na e-mail také fotografie zásilky (s čitelným štítkem) a produktu, kde bude jasně vidět poškození.
Vaši stížnost budeme řešit přednostně a za způsobené nepříjemnosti se upřímně omlouváme.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Do 14 dnů od převzetí zásilky máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a současně také máte nárok na výměnu zboží nebo vrácení peněz.
Zboží, které chcete vrátit, by mělo být nepoškozené, pokud je to možné v původním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím. V případě poškození nebo nadměrného použití produktu nebo poškození originálního obalu si obchod vyhrazuje právo účtovat odpočet při vrácení kupní hodnoty produktu.
Během 14 dnů od převzetí zásilky nás kontaktujte na info@original-kam.com s číslem vaší objednávky a důvodem pro vrácení zboží, jakmile vaši reklamaci obdržíme, budou vám zaslány další instrukce.
Před odesláním zboží zpět na naši adresu nezapomeňte zkontrolovat (např. v potvrzení objednávky, které Vám přišlo e-mailem), že jste produkt koupili v našem internetovém obchodě. V případě, že nám pošlete produkt, který není náš, neneseme odpovědnost za vaši chybu a balíček nevrátíme.
Doporučujeme poslat zásilku doporučeně – v případě ztraceného balíku budeme i nadále schopni vyřešit vaši stížnost na základě dokladu o doručení prostřednictvím sledovacího čísla.
Náklady za přepravu zásilky na naši adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Jakmile naše reklamační oddělení obdrží váš balíček, nový produkt bude zaslán jako náhrada nebo bude kupní cena vrácena do 8 pracovních dnů.
Kontaktujte nás na info@original-kam.com s číslem vaší objednávky a důvodem pro vrácení zboží, jakmile vaši reklamaci obdržíme, budou vám zaslány další instrukce.
